SNS運用代行の業務別費用相場はどれくらい？おすすめの媒体も紹介！
SNS全盛の時代において、SNSを利用したマーケティングは必須といえます。
しかし、SNS運用は、知見がない場合は難しく、手間とコストがかかる施策でもあります。そこで利用したいのが、SNSに関する運用をすべて任すことができる「SNS運用代行」の存在です。
この記事では、SNS運用代行の業務別費用相場をまとめました。各種費用を理解して、自社の予算に適しているかどうかを判断してください。また、最後にはSNS広告に適したおすすめの媒体も紹介します。
SNS運用代行とは
「SNS運用代行」とは、企業や店舗の代わりに専門業者がアカウントを管理し、投稿や分析、ユーザー対応までをまとめて行うサービスです。
社内の担当者が本業で手一杯だったり、社内に詳しい人材が不在だったりする場合に利用されることが多く、SNS運用を丸ごと任せられる安心感が特徴です。
具体的には、投稿内容の企画、画像や動画の制作、コメントへの返信、広告の設定や効果測定など、日々の細かな作業を一括して引き受けてくれます。表に見える投稿だけではなく、裏で行う分析や改善もサポートしてくれるため、SNSを継続的に育てたい企業にも向いています。
また、プロが運用を行うことで、フォロワーの反応を見ながら投稿を調整したり、適切な更新の頻度を保ったりと、成果につながる体制を整えやすい点もメリットです。
SNS運用代行で依頼できる業務やかかる費用は？
SNS運用代行では、アカウント運用に必要な作業を幅広く任せられます。
月額費用は、依頼する業務や量によって変わりますが、「数十万円〜」が一般的です。
この章では、SNS運用代行の各種業務にかかる費用についてまとめました。
コンテンツの作成・投稿
SNS運用代行の中心となるのが、「コンテンツの作成と投稿」です。
企業イメージに適した素材を用意し、適切な文章と組み合わせて、ユーザーが反応しやすい投稿を作ります。
企業側で素材を用意できない場合は、撮影やデザイン制作まで依頼するケースもあります。また、投稿は、各SNSに適した時間帯があるため、プロが分析しながら最適なタイミングに調整してくれる点も魅力です。
費用は、数万円から一般的で、ほとんどの運用代行では投稿のみの依頼はできず、プランの一部として提供されています。
いいね・コメント・DM返信の代行
SNSでは、ユーザーとのやり取りがアカウントの印象を左右します。
SNS運用代行では、投稿に寄せられたコメントやDMへの返信、フォロワーへの「いいね」など、日々のコミュニケーションを代わりに行ってくれます。
ユーザー対応は思った以上に時間を取られるため、社内リソースが限られている企業にとって大きな助けとなります。
費用は対応範囲によって変動し、営業時間内、夜間、返信数の上限など、細かな設定がある場合が一般的です。丁寧な返信を続けることでファン化が進み、長期的な成果につながりやすい点も運用代行の強みといえるでしょう。
レポートの取得・ミーティング
SNSの成果を確認するうえで欠かせないのが、アクセス状況や反応率をまとめたレポートです。
SNS運用代行では、フォロワー数の推移、投稿ごとの反応、広告の成果などを定期的にまとめて、改善点を共有してくれます。また、レポートをもとにミーティングを行い、次月の方針や投稿の内容を調整していく流れが一般的です。
費用は、数十万円からが基本となります。ミーティングはオンラインで月1回のケースが多く、頻度を増やすと費用が上がる傾向にあります。
SNS広告のサポート
SNS広告は少額から始められる反面、設定や運用には専門知識が必要です。
SNS運用代行では、ターゲットの設定や予算管理、効果測定など、SNS広告のサポートを提供しているケースがあります。投稿とは別にSNS広告を活用することで、フォロワー以外の層にも情報が届きやすくなり、短期間での集客にも向いています。
費用は運用代行会社によって異なるため、事前に確認してください。初めてSNS広告を使う企業にとっては、ムダな費用をかけずにスタートできる点が大きなメリットです。
SNS運用代行会社のおすすめ3選
SNS運用代行会社のおすすめ3選を表にまとめました。
| 会社名 | 特徴 | 費用 |
|---|---|---|
| コムニコ | ・2008年創業の老舗SNSマーケティング企業 ・2,600件以上の豊富な運用実績（24年10月時点） ・戦略策定からレポートまで一貫支援 |
・戦略策定・プランニング：500,000円〜／回 ・投稿コンテンツ企画：100,000円〜／月 ・月次レポート・定例会：200,000円〜／月 |
| HELP YOU | ・要望に応じて選べる柔軟なプラン ・SNS運用以外の業務もアウトソーシング可能 ・短期間のスポット依頼にも対応 |
・チームプラン：30時間10万円／45時間15万円 ・1名専属プラン：30時間10万円／60時間20万円 ・スポットプラン：30万円〜 |
| バケット | ・低コストでSNS運用をサポート ・SNS運用歴15年以上のノウハウ ・ラジオ・テレビなどエンタメ系が得意 |
・アカウント管理／投稿管理：300,000円／月 ・ユーザーサポート：150,000円／月 ・モニタリングレポート：100,000円／月 |
ひとくちにSNS運用代行会社といっても、得意分野や特徴が異なります。また、費用に関しても、対応範囲や内容によって変動するため、注意が必要です。
SNS運用代行を利用するメリット
SNS運用代行を利用するメリットは、成果の出やすい運用体制が整備できる点です。
企画や投稿、分析などの手間が減り、担当者の負担も軽くなります。また、SNS特有のリスク管理もプロが行ってくれるため、安心してアカウントを育てられる点もメリットです。
この章では、SNS運用代行を利用する代表的な「3つのメリット」を解説します。
アカウントが成長しやすい
SNS運用代行を利用すると、アカウントが計画的に成長しやすくなります。
専門家が過去のデータやトレンドを踏まえて投稿するため、ユーザーの反応につながりやすいです。また、「フォロワーの増え方」や「投稿の伸び具合」を数字で確認しながら改善するため、伸び悩んだときも軌道修正しやすい点がメリットです。
「どの時間帯がいいのか」「どんな内容だと反応を得やすいのか」など経験がないと判断しづらい部分も任せられるため、試行錯誤を減らせます。結果として、安定した更新を続けやすくなり、アカウントの価値を高める土台づくりができます。
普段の業務に集中できる
SNS運用には、毎日のように細かな作業が発生します。
投稿の作成、画像の準備、コメント対応など、気づけば時間を奪われてしまうことも珍しくありません。運用代行を利用すれば、これらの作業を専門家が引き受け、社内の担当者は本来の業務に集中できます。
特に、少人数の企業や店舗では、SNSに時間を割くことが難しいため、負担軽減の効果は大きいでしょう。また、急な投稿が必要な場合でも、プランによっては柔軟に対応してくれるので、スケジュール管理がしやすくなります。
炎上リスクを軽減できる
SNS運用で避けたいのが、投稿やコメント対応による炎上です。
言葉選びや投稿タイミングを誤ると、意図しない批判を受けることがあります。
運用代行では、こうしたリスクを減らすために、投稿のチェック体制やガイドラインの策定を行ってくれます。また、ユーザーからの質問や指摘に対しても、冷静かつ丁寧に対応してくれるため、感情的なやり取りに発展しにくくなります。
企業の信頼を守りながら、安全にSNSを活用したい場合に、運用代行は心強い存在といえるでしょう。
SNS運用代行を利用するデメリット
SNS運用代行には多くのメリットがありますが、注意すべき点も存在します。
もっとも注意すべきなのは、自社で運用するより費用がかかることです。また、外部に任せるため、ブランドの雰囲気やトーンがズレてしまう可能性もゼロではありません。さらに、運用すべてを委託すると、社内にノウハウが蓄積されないなどのデメリットもあります。
この章では、SNS運用代行を利用する代表的な「3つのデメリット」を解説します。
自社で運用するに比べてコストが高い
SNS運用代行は、専門家に任せる分だけコストが発生します。
自社で対応すれば無料の作業も、外部委託すると企画や投稿、分析などに費用がかかり、月に「数十万程度」になることもあります。結果的に成果につながれば問題ないですが、リターンが来るまでにはある程度の時間がかかる点には注意が必要です。
特に、複数のSNSを運用するプランや、業務範囲が幅広いプランは費用が上がりやすいため、導入前に委託範囲を整理しておくことが大切です。
ブランドイメージやトーンのズレが生じる可能性がある
SNSは企業の顔となる場所のため、ブランドの世界観や雰囲気をどう伝えるかが重要になります。しかし、外部に運用を任せると、細かなトーンが伝わりづらく、自社らしさが薄れてしまうケースがあります。
たとえば、投稿の言い回しやテンション、画像のテイストなど、ちょっとした違いでもユーザーは敏感に反応します。そのため、運用代行を利用する場合は、事前にブランドのイメージやトーンを共有し、初期の段階で細かくすり合わせることが必要です。
定期的なミーティングを行うことで、こうしたズレを最小限に抑え、自社らしさを保ちながら運用することができます。
ノウハウやスキルの社内蓄積が進まない
SNS運用を外部に任せ続けると、社内にSNSの知識が蓄積されにくくなります。
投稿の作り方やデータの読み方、ユーザーとのコミュニケーションなど、運用に必要なスキルが身につかず、いざ社内で引き継いでもスムーズに移行できないことがあります。
そのため、完全に任せきりにするのではなく、レポートや打ち合わせを通して学びながら進めることが大切です。将来的に自社で運用したい場合は、「段階的に社内へ移行する」「共有の場を増やす」など、初期段階から計画的な関わり方を意識するといいでしょう。
各SNSの特徴・どのSNSを使うのがいいか
SNSには、それぞれ得意とする分野・ユーザー層があり、目的に合わせて使い分けることが大切です。
たとえば、ビジュアル重視ならInstagram、スピード重視ならX（旧Twitter）、動画重視ならYouTubeやTikTokが効果的です。また、日常的な連絡に近い方式ならLINE、ビジネスならFacebookが適しています。
この章では、そんな各SNSの特徴をまとめて紹介していきます。
「Instagram」は、写真や動画を中心としたビジュアル重視のSNSです。
商品やサービス、ブランドの魅力を感覚的に伝えやすく、特にファッションや飲食、美容との相性が抜群です。ストーリーズやリールなど、ユーザーに表示されやすい機能が多いため、上手に活用することで認知を広げられます。
また、検索ツールとして使う人も増えており、気になるお店を探す、おすすめ商品を調べるなど、購買行動に近い場面で利用されることも特徴のひとつです。ターゲットが若い女性や感度の高いユーザーであれば、優先的に取り組みたいSNSといえます。
X（旧Twitter）
「X（旧Twitter）」は、リアルタイムで情報が流れるスピード感が魅力のSNSです。
短い文章でサッと投稿できるため、ニュースやキャンペーン告知、ちょっとした雑談など、気軽な発信に向いています。ユーザー同士の拡散力が高く、バズが起きると一気に認知が広がる可能性が高いです。
一方で、投稿が流れやすいため、長期的に見続けてもらうには工夫が必要です。「リアルタイム性の高いコミュニケーション」や「顧客との距離の近さ」は大きなメリットといえるでしょう。サポート対応や最新情報の発信が多い企業と相性がいいSNSです。
YouTube
「YouTube」は、動画を軸にしたプラットフォームで、視覚と音声の両方で情報を届けられるのが強みです。
商品紹介やサービスの説明、スタッフの日常など、内容が深く伝わるため、信頼構築に向いています。動画制作に手間がかかる一方、検索されやすく、長期間にわたって視聴される資産になる点が特徴です。
企業の専門性を見せたり、ストーリーを伝えたりしたい場合に向いており、一本の動画から広告展開にもつなげられるなど、幅広い応用が効くSNSです。
TikTok
「TikTok」は、短い動画でテンポよく情報を伝えられるSNSです。
流行に敏感な若い世代に強く、娯楽性のあるクリエイティブが受ける傾向にあります。
フォロワーが少なくても表示されやすい仕組みもあり、初めてでも運用次第では大きく広がる可能性もあるでしょう。面白さやテンポのよさ、インパクトのある絵づくりなどが重要になりやすく、自社の世界観を柔軟に表現できる企業に向いています。
LINE
「LINE」は、もはや日常に欠かせないコミュニケーション特化のSNSです。
メッセージを送るとユーザーに通知が届くため、キャンペーンやクーポンの配布に向いています。また、ショップカードや予約、チャットによるサポートなど、顧客との接点を増やす機能も豊富です。ビジネス用の公式アカウント機能も用意されています。
リピーター施策に強く、飲食店やクリニック、美容室など、来店型ビジネスとの相性がいいSNSです。
「Facebook」は、実名での利用が多く、ビジネス色の強いSNSとして知られています。
年代は30〜50代が中心で、落ち着いた情報発信に向いています。コミュニティ機能が充実しているため、業界に関わる情報や企業の取り組みなどを丁寧に伝えたい場合に適しています。
海外ユーザーも多く、法人向けサービスやBtoBの企業にとっては、信頼性を高める場としても活用しやすいSNSです。
SNS運用代行の注意点
SNS運用代行を利用する際は、依頼する内容や費用が自社の目的に合っているかを明確にしましょう。
契約前には、対応範囲や追加費用の有無を必ず確認してください。
また、契約期間や途中解約の条件も把握しておくと、万が一のトラブルを避けられます。
この章では、SNS運用代行の注意点について詳しく解説していきます。
費用と業務内容の認識のズレ
SNS運用代行で起こりやすいトラブルのひとつが、「費用」と「業務内容」のズレです。
たとえば、投稿作成メインのプランに、画像制作やユーザー対応は含まれていなかったといったケースは少なくありません。また、投稿本数の上限や緊急対応の可否など、細かな部分が契約内容に含まれていないこともあります。
こうしたズレを避けるためには、見積書や提案書を丁寧に確認し、疑問点はその場ですべて質問することが大切です。
契約期間と解約条件
SNS運用の代行会社では、契約期間に縛りがあるケースが多いです。
基本的に運用成果が出るには時間がかかるため、契約期間は「最低6ヶ月」など比較的長いです。また、途中解約の場合には、解約手数料や違約金が発生する場合もあります。
そのため、運用結果の相違や社内方針の変更などで解約を望んでも、契約内容によってはすぐにやめられない可能性が出てきます。
料金の妥当性と業者選びのポイント
SNS運用代行の料金で重要なのは、自社の目的と求める成果に対して、費用が妥当かどうかを判断することです。
業者を選ぶ際は、過去の運用実績や得意な業界、提供しているレポートなどを確認すると、自社との相性が判断しやすくなります。
また、運用内容を具体的に説明できる会社は、成果につながる運用を行える可能性が高いといえるでしょう。複数の業者から見積もりを取り、プラン内容や工数、コミュニケーションの質を比較することで、より適正な料金かどうか見極めることができます。
まとめ
SNS運用代行の基本から費用、おすすめの会社などを解説してきました。
SNS運用代行は、効率的にアカウントを育てたい方におすすめです。特に、社内にリソースがない企業の場合、さまざまな恩恵を受けられます。
いま一度、SNS運用代行を利用するメリット・デメリットをおさらいしておきましょう。
【主なメリット】
・アカウントの成長
・業務への集中
・炎上リスクの軽減
SNS運用代行にはメリットが多いです。特に、本業に集中できる時間が確保できる点は見逃せません。また、昨今話題の炎上問題のリスクも軽減できます。
【主なデメリット】
・比較的高い運用コスト
・ブランドイメージのズレ
・ノウハウやスキルの欠如
対して、デメリットは、コスト面や企業イメージに関するものが多いです。また、SNS運用に関する知見がたまりにくい、といった点もデメリットといえるでしょう。
ぜひ、こうしたメリット・デメリットを理解したうえで、SNS運用代行の利用を検討してください。
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