市場調査の費用実態！適切な調査で効率よく市場理解を深めよう！

市場調査は、企業にとって欠かせない施策のひとつです。
事前に市場調査を行うことで、施策の確度を高めることができ、大きな失敗を回避できます。しかし、市場調査の基本や費用、自社に適した調査方法を理解していなければ、こうした恩恵を受けることはできません。
そこで、この記事では、市場調査の基本から手法、費用に至るまでを体系的にまとめました。また、市場調査の費用を抑える方法や、マーケティング会社に依頼する際の選定ポイントも解説するので、ぜひ参考にしてください。

そもそも市場調査って何?

新しい商品やサービスを作るとき、多くの企業がまず行うのが「市場調査」です。
市場調査という名前を聞いたことがあっても、実際にどんなことをするのかは意外と知られていません。市場調査とは、「これから取り組むビジネスが本当にユーザーに求められているのか」を確かめる作業です。
需要や競合、価格、購入の決め手などを事前に把握することで、企業が狙うべき市場が見えてきます。特に「定量的(数値化できるもの)な情報」と「定性的(数値化できないもの)な情報」を調査することで、より確度の高いビジネスが展開できます。

市場調査とは商売したいコンテンツの情報を集めること

市場調査の中心にあるのは、「これから売りたいものに関する情報を幅広く集める」というシンプルな目的です。
たとえば、アプリをリリースしたい場合、「ユーザーはどんな機能を求めているのか」「すでに似たアプリは存在するのか」「課金はどこまで許容されるのか」といった点を整理します。
こうした情報を事前に集めることで、ユーザー側に提供する価値が明確になります。
また、「ユーザーの声」や「データの数値」に基づいて検討するため、主観だけで進めてしまうリスクを避けられる点も大きなメリットです。
結果として、投資の失敗を回避し、事業の成功率を高められます。

マーケティングリサーチとの違いは？

市場調査と似た言葉に「マーケティングリサーチ」がありますが、両者には少しだけ守備範囲の違いがあります。
市場調査は、その名の通り、商品やサービスの対象となる市場の状況を把握するために、必要な情報を集めることが中心です。一方、マーケティングリサーチはより広く、マーケティング活動全体を対象にした調査を指します。
そのため、市場調査はマーケティングリサーチの一部として位置づけられることが多いです。
とはいえ、実務では両者が混同されるケースもあり、強く区別されない場面もあります。

どんなときに市場調査は必要？

市場調査が必要になるタイミングは、実は想像以上に多くあります。
新しい事業・商品・サービスを企画するときはもちろん、次のマーケティング施策を検討するとき、既存のサービスを改善したいときにも役立ちます。要するに「方向性を見誤りたくないとき」には、客観的なデータが欠かせないというわけです。
この章では、どんなときに市場調査が必要なのか、代表的な「3つのケース」から考えていきます。

新規事業を立ち上げる・新製品を開発するとき

もっとも代表的なのが、新規事業や新製品の企画段階です。
新規事業や新製品は、アイデアだけでうまくいくとは限りません。市場の実態を知らないまま進めると、大きな投資がムダになることもあります。
たとえば、競合の数や強み、適切な価格帯など、これらの情報を整理することで、事業や製品の方向性が固まり、リスクの見通しも立てやすくなります。

マーケティング施策を打ち出すとき

広告や販促を行うときも、市場調査が大きく役立ちます。
「どんなメッセージが刺さるのか」「どの媒体を使えばリーチできるのか」を知るためには、事前のデータが欠かせません。
たとえば、「若い世代にもっとアプローチしたい」と考えても、具体的に何歳の、どんなライフスタイルの人を対象にするのかが曖昧だと、ターゲットの幅が広がり過ぎてしまいます。
こうしたとき、市場調査を行えば、ターゲットの行動パターンや興味・関心が見えてくるため、効果的な施策を打ち出しやすくなります。

既存の製品を改良するとき

既存の製品でも、改良のタイミング次第では、新たな市場調査が必要になります。
ユーザーが「どこに不満を感じているのか」「どんな改善を求めているのか」は、時間経過によって変化するからです。
たとえば、「売上が伸び悩んできた」「レビューが二極化してきた」といった状況は、改良すべきポイントを探るチャンスでもあります。その際、市場調査を行えば、利用者の本音や競合の変化を把握でき、改善方針を具体的に判断しやすくなります。
また、調査結果をもとに改良を行うことで、製品やサービスの魅力が再評価されるケースもあるでしょう。

コラム:実際の市場調査ではどんなデータが得られる？

市場調査というと、アンケートの数字がずらっと並んだ「統計資料」を思い浮かべるかもしれません。もちろん、数値データも大切ですが、実際の現場で得られる情報はもっと幅広く、企画づくりにそのまま使える生きたデータが集まります。
たとえば、ある商品の「購入プロセス」に関する市場調査を考えてみましょう。
この場合、「どこで商品を知ったのか」「どこが購入の決め手になったのか」「ほかにどんな商品と比較したのか」といったデータが集まります。こうしたデータは、数値として把握できるため、全体の傾向がつかみやすく、施策の方向性を決める参考になります。
一方で、数字だけでは見えにくい「人の感情」も重要なデータです。
「デザインに安心感がある」「昔持っていたものに似てる」などの個人的な回答は、新たなアイデアのヒントになります。
このように、「数値化できる定量調査」と「数値化できない定性調査」をミックスすることで、「なぜその行動につながったのか」という背景まで読み取れるのが市場調査の強みです。
数字の動きだけではわからない理由が把握できるため、企画や戦略の裏づけとして大きな力を発揮します。

実際の市場調査で用いられる手法を10個紹介

ひとくちに市場調査といっても、使われる調査手法はさまざまです。
市場調査の目的や費用感によって、選ぶべき方法は大きく変わります。
この章では、実際の現場でよく使われる代表的な手法を「10個」取り上げ、それぞれの特徴をわかりやすく紹介します。
まずは大枠を理解して、自社に合う手法を見つけましょう。

①ビッグデータ・オープンデータの分析

自社やリサーチ会社が保有する「ビッグデータ」や、政府や地方公共団体が提供している「オープンデータ」は、市場を広い視点で捉える際に役立ちます。
どちらも膨大なデータを扱うため、専門的なツールや知識が必要になりますが、ユーザーの行動傾向や市場の変化を「数字の裏づけ」を持って把握できる点が大きな強みです。
たとえば、ビッグデータを分析すると、検索回数の増減や購買行動の傾向から、新しいニーズの芽が見つかることがあります。また、オープンデータを活用すれば、人口構成や地域特性を踏まえて、どのエリアに需要が集まりやすいかを読み取れるかもしれません。

②アンケート

もっとも一般的で、幅広い業界で使われる調査手法が「アンケート」です。
近年では、オンラインで実施することが増えており、低コストで多くの回答を集められるようになりました。
アンケートのメリットは、「どれくらいの人が同じ意見を持っているのか」を数字で捉えられる点です。ユーザーの満足度、購入理由、使用頻度などを定量的に整理できるため、意思決定の根拠として使いやすいです。
質問内容が明確であればあるほど、得られるデータの精度も高まります。

③街頭調査

「街頭調査」は、街中で通行人に声をかけ、その場で回答してもらう古典的な調査手法です。
オンラインや紙媒体とは違い、リアルな反応を観察できるのが特徴です。
たとえば、「商品を実際に触ってもらう」「短いアンケートに答えてもらう」といった形式が一般的で、感覚的な意見や直感的な反応を知りたい場合に向いています。

それでも、ネット調査では得られない温度感がわかるため、古典的ながら今でも選ばれる調査手法のひとつです。

④電話調査

「電話調査」は、電話を使って質問する調査手法で、幅広い年代にアプローチしやすいのが特徴です。
ネットアンケートでは届きにくい層へリーチできるため、調査の偏りを避けたいときに効果的です。また、電話に出た場合の回答率の高さもメリットのひとつといえるでしょう。電話を介して直接会話をすることで、回答者の理解度を確かめながら進められます。
一方で、オペレーターの手配や通話料が必要になるため、費用はオンライン調査よりも高くなる傾向にあります。
それでも確実に声を拾いたい層がいる企業では、根強く利用されている調査手法です。

⑤インタビュー調査

「インタビュー調査」は、ユーザーに直接会って話を聞く、おなじみの調査手法です。
主に、ユーザーと一対一で行う「デプスインタビュー」と、一対複数で行う「グループインタビュー」に分かれます。
たとえば、「なぜその商品を買ったのか」「どこが購入の決め手になったのか」といった本音は、インタビューだからこそ引き出せる部分です。製品の改善点や魅力の再発見につながることも多く、企画段階で心強い武器になります。

⑥ホームユーステスト

「ホームユーステスト」は、実際の生活で商品やサービスを使ってもらい、ユーザーの感想を収集する調査手法です。
ユーザーの自宅で実際に使ってもらうため、より現実に近い評価を得られる点がメリットです。
たとえば、家電や日用品、食品など、日常的に使用するものの評価を確かめたいときに向いています。「想定より使う頻度が少ない」「思ったより便利だった」など、リアルな声が集まりやすい点が魅力といえます。

発売前の最終チェックとして利用されることも多い手法です。

⑦郵送調査

「郵送調査」は、紙のアンケートを郵送し、記入して返送してもらう調査手法です。
インターネットを使わない層にもアプローチできるため、高齢者やネット利用が不安な人の意見を集めたいときに向いています。また、回答者は自宅でゆっくりと記入できるので、丁寧な回答を得やすい点もメリットといえるでしょう。

特定層・エリアのユーザーをじっくり知りたい場合では、今でも重宝されている手法です。

⑧商圏調査

「商圏調査」は、店舗やサービスがどの範囲からユーザーを集められるのかを明らかにする調査手法です。
周辺の人口構成、交通の流れ、競合店の配置などを把握することで、出店の可能性や売上の見込みを判断できます。飲食店や小売店など、実店舗を構えるビジネスではほぼ必須の調査です。
地図データの分析や現地での観察が必要なため、費用は調査範囲によって変動しますが、誤った場所に出店するリスクを回避できるという意味では、重要な投資といえるでしょう。

⑨ミステリーショッパー

「ミステリーショッパー」は、調査員が一般客を装って店舗を利用し、スタッフ対応やサービス品質を評価する調査手法です。
調査員が実際に接客を受けるため「マニュアル通りに運用されているか」「店舗ごとの差がどれくらいあるか」など、細かい実態を把握できます。
調査員の手配や訪問数によって費用感は変わりますが、顧客体験の改善に直結しやすく、現場の課題を見つけるには効果的な手法です。

⑩覆面調査

「覆面調査」は、ミステリーショッパーに近い調査手法ですが、対象は店舗だけではなく、コールセンターやオンライン対応など、多種多様です。
また、調査目的に合わせて「あえてクレームを入れてみる」「問い合わせを複数回行う」といったシナリオを設定する場合もあります。これにより、企業が気づきにくい部分や担当者による品質の差が見える化できます。
顧客目線での改善点を細かく拾えるため、サービスの質を一段引き上げたい企業に適している手法です。費用は、シナリオの複雑さや調査回数で変動しますが、短期間で課題を洗い出せる実践的な手法として、多くの業界で活用されています。

コラム:市場調査の大別「定量」と「定性」って？

市場調査について調べていると、必ずといってほど出てくるのが「定量」と「定性」という言葉です。一見むずかしそうですが、実はシンプルな意味を持っています。
「定量調査」は、アンケートのように数値で結果を示すタイプの調査です。「何%の人が購入したのか」「どの年代で需要が高いのか」といった量の把握が得意で、判断材料としての信頼性も高めです。全体の傾向や割合をつかみたいときに向いています。
対して「定性調査」は、インタビューやグループヒアリングなど、人の声を深掘りするタイプの調査です。「なぜその商品を選んだのか」「どこに不満を感じたのか」といった理由を細かく知ることができます。
定量調査と違って、数字では拾いにくい感情や背景がわかるため、企画のアイデアや改善の方針に役立ちます。
まとめると、「数値を知るのが定量」「理由を知るのが定性」と覚えると理解が早いです。
実際の市場調査では、どちらか一方というよりも、この2つを組み合わせて使います。

市場調査の費用は何で決まる？注目すべき3つの要素を解説

市場調査の費用は、複数の要素が組み合わさって変動します。
調査会社に費用の見積もりを依頼すると、普段聞き慣れない用語が並んで戸惑うこともあります。しかし、重要なポイントは大きく分けて「3つ」だけです。これらを押さえておけば、比較しやすくなり、過剰にコストをかける心配がなくなります。
この章では、そんな注目すべき「3つの要素」を解説します。

設問の数

市場調査の費用を左右する要素として、まず注目すべきなのが「設問数」です。
たとえば、アンケートの場合、質問が多くなるほど回答者の負担が増え、結果的に謝礼やシステムのコストも上がります。また、質問が複雑になるほど分析の手間も増えるため、調査会社に依頼した際の費用はさらに高くなりがちです。
そのため、設問数を必要最低限にすることは、コストの節約だけではなく、回答の質を高めるうえでも大切です。質問が複雑で長すぎると、回答者が途中で疲れてしまい、集中して答えられないケースも出てきます。

回収する回答数

市場調査の費用にもっとも直結しやすいのが、「回収する回答数」です。
基本的に回答数が増えるほど調査の信頼性は高まりますが、その分、費用も上がります。
たとえば、100件の調査と1,000件の調査では、必要なコストが大きく異なり、最終的な見積もりにも明確な差が出ます。一見、回答数が多ければ有用だと考えがちですが、目的によっては少数でも十分な場合があります。
この辺りは調査会社と相談しながら、どのくらいの回答数で調査目的を達成できるかを考えましょう。

その他のオプション

市場調査の費用は、基本料金のほかに「オプション費用」が加わる場合があります。
たとえば、独自レポートの作成、テキストを分析してまとめてもらう作業、ターゲットを絞り込むためのスクリーニング調査の実施などが代表例です。
さらに、グラフを作ったり、競合比較の追加分析を依頼したりすると、その分だけ費用が上乗せされます。
オプションを活用すると精度の高いレポートが作れますが、すべてを盛り込むと「予算オーバー」になりやすいです。そのため、自社がやるべきことと外部に託すべきことを整理しておくと、ムダなコストをかけずに必要なデータだけが手に入ります。

手法別の市場調査の費用を比較しよう！

市場調査の費用は、選ぶ手法によって大きく変わります。
どれだけ人の手が必要なのか、どのくらいのデータを集めるのか、そして求めるデータの精度はどの程度か、こうした要素が費用に直結します。
また、同じ「人に聞く」という調査でも、インタビューは人件費が積み上がりやすい一方、アンケートのように一度に多く集められる手法は比較的コストが低いです。
加えて、定量調査と定性調査でも費用の構造は異なります。
大量の回答を集める定量調査は、回収数がそのまま価格に影響します。対して、少人数でも深く意見を掘り下げる定性調査は、一人あたりの単価が高くなる傾向にあります。
この章では、代表的な調査手法ごとの費用感を整理しつつ、それぞれがどんな場面に向いているのかを解説していきます。

【定性】インタビュー調査

「インタビュー調査」は、一対一でじっくり話を聞くため、費用は比較的高めです。
一般的には、10万円からが基本で、グループ数や専門的なテーマになるほど費用は上昇します。特に、複数人をまとめてインタビューする「グループインタビュー」では、100万円を超えることもあるでしょう。
また、インタビュー場所の確保(会議室やカフェなど)、司会進行の手配(インタビュアー)、録音・書き起こしなどのコストも発生します。

【定性】ミステリーショッパー

「ミステリーショッパー(覆面調査)」は、調査員が一般客として店舗などを訪れ、接客や清潔さ、提案力などを評価する手法です。
費用は「10〜50万円程度」が主流です。評価項目が多い場合や、専門教育を受けた調査員を派遣する場合は、さらに上乗せされます。
ミステリーショッパーは、定性的な現場の質をそのまま評価できる点が特徴で、小売や飲食、サービス業の調査は特に効果的です。結果をもとに、改善ポイントを具体化しやすいのも魅力といえるでしょう。

【定量/定性】街頭調査

「街頭調査」は、商業施設前や駅前などで通行人に声をかけ、その場でアンケートや簡易インタビューを行う手法です。
費用は、「1日数十万〜」が一般的で、調査員の人数や場所の規模によって変わります。
通行量が多いエリアでは短時間で回答が集まりやすく、定量と定性の両方を兼ねられるのがメリットです。

【定量/定性】ホームユーステスト

「ホームユーステスト」は、ユーザーの自宅に商品を送付し、一定期間使ってもらったうえで感想を回収する調査で、費用は50〜100万円が基本です。
この調査では、生活のなかでのリアルな使用感が得られるため、主に食品や日用品、化粧品の研究で使われます。
自由記述の枠を設ければ定性的に、回答フォームを設計すれば定量的に分析できるバランスのいい手法です。

【定量/定性】商圏調査

「商圏調査」は、店舗の出店や移転を検討する際に、競合や人口、交通量、購買行動などを分析する手法です。
費用は「1地域あたり数万円程度」です。「GISデータ(地図情報)」を使う場合は、比較的安く済みますが、競合店舗調査や実地調査を含めると、コストは上昇します。

【定量】郵送調査

郵送調査は、調査票を郵送して回答を返送してもらう古典的な定量調査です。
費用は20〜50万円が基本で、封入や発送、返送料などの実費がかかります。大量に送付するほど費用が膨らむため、コスト管理が大切です。
この手法のメリットは、デジタルが苦手な層やシニア層にもアプローチしやすい点です。また、回答率を上げるためには、謝礼や同梱物の工夫が必要となります。
オンラインでは届かない層に訴求できるため、特定のターゲットを狙った調査では依然として有効な方法です。

市場調査の価格を抑えるためのポイント

市場調査は、工夫次第でコストを抑えられます。
大切なのは、必要な情報を最小限のリソースでどう集めるかを考えることです。
まずは、Webで代替できる部分を洗い出し、既存資料やデータベースを積極的に活用するだけでも費用は大きく下がります。また、回答数やオプション設定を見直すことも重要です。必要以上に大規模な調査を行ってしまうと、費用だけが膨らんでしまいます。
この章では、さらに詳しく市場調査の価格を抑えるための「3つのポイント」を解説します。

Webで可能なものを行う

まず取り組みたいのが、「WebでできることはWebで済ませる」という考え方です。
たとえば、政府や自治体のオープンデータ、統計データベース、SNSの検索、レビュー分析などは、無料または低コストで実施できます。特に、トレンド把握やユーザーのリアルな声を集める場合、SNS分析は高い効果を発揮します。
また、オンラインアンケートツールを使えば、街頭調査や郵送調査と比べて、大幅なコスト削減が可能です。オンライン会議システムを活用したインタビューも同様で、会場費をカットできるため、個別ヒアリングを安く行えます。

適切な回答数かを吟味する

市場調査の費用は、回答数が増えるほど高くなります。
そのため、最適な回答数を設定することが、コスト管理において大切なポイントです。
必要以上に多すぎる回答を集めても、分析で使われないデータが増えるだけで、費用対効果が下がってしまいます。
ターゲットの属性や調査の目的を踏まえ、適切な回答数を見極めることが大切です。

調査目的を明確にしておく

調査目的を曖昧なままに進めると、設問が増えたり、複数の手法を併用したりと、結果的に費用がかかりがちです。
そのため、「何を知りたいのか」「なぜ知る必要があるのか」「その情報で何を判断するのか」といった点を最初に明確化しましょう。

マーケティング会社を選定しよう！チェックするポイントを解説

市場調査を外部に依頼する場合、会社選びは成功のカギを握ります。
「単に安いから」「知名度があるから」といった理由だけで選ぶと、思ったデータが得られなかったり、費用だけが膨らんだりすることがあります。
重要なのは、各社の得意・不得意を理解し、自社の調査目的や予算と照らし合わせること。また、複数の会社を比較・検討することで、手法や費用、提案内容の違いを把握できます。
この章では、マーケティング会社を選ぶ際に注目すべき具体的なポイントを紹介します。

会社別の得意・不得意をしっかり見極める

マーケティング会社には、得意・不得意分野があります。
たとえば、定量調査に強く、アンケート回収や統計分析などに優れた会社もあれば、定性調査をメインに、インタビューやミステリーショッパーなど、現場の質を重視した調査を得意とする会社もあります。
そのため、自社が必要としているデータの種類に応じて、得意分野を持つ会社を選ぶことが重要です。自社の求める調査が不得意な会社に依頼すると、十分な結果が得られなかったり、追加作業やオプション費用が発生したりすることもあります。

複数の会社を比較・検討する

市場調査を依頼する際は、必ず複数の会社に見積もりを依頼しましょう。
調査依頼を1社だけで決めるのはリスクが高いです。各社を比較・検討することで、調査内容の妥当性や価格の適性もわかります。また、提案内容に含まれるオプションや追加サービスもチェックすることが大切です。
同じ調査でも会社によっては、分析の深さや見せ方が異なるため、積極的に比較することで自社に最適な方法が選べます。複数の会社から見積もりを取ることで、ムダな費用や時間を避けることが可能です。

自社の予算とマッチするかを検討する

どれだけ精度の高い調査でも、自社の予算を大きく超えるものは実行できません。
まずは、予算の上限を明確に設定し、その範囲内で必要な情報が得られるかを確認することが大切です。調査会社によっては、必要な部分だけを用意した小規模なプランや、オンラインで簡易的に済ませるプランを用意していることがあります。
こうした選択肢を活用することで、予算内で効率的に市場調査が可能です。また、費用の内訳(設問数・回答数・オプションなど)を理解しておくと、ムダなコストを削減できます。

まとめ

市場調査について、ここまで費用の仕組みや手法の違いをみてきました。
実際に市場調査を進めようとすると、種類の多さや見積もり項目の複雑さに戸惑う方も少なくありません。だからこそ、まずは「市場調査とは何か」という基礎から、得られるデータ、各手法の特徴までを体系的に押さえておくことが大切です。
そのうえで、主要な調査方法の相場を理解しておけば、自社の目的や予算に合った調査を無理なく選べるようになります。
必要な情報を過不足なく集められれば、新製品の企画やサービスの改善、新規事業の立ち上げといった場面で役に立つはずです。
この記事が、市場調査に一歩踏み出すうえでの指針になれば幸いです。ぜひ、今後のビジネス戦略に活かしてみてください。

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