「副業でコールセンターってどうなのかな」「未経験でも大丈夫？」と気になっている方は多いのではないでしょうか。最近では働き方改革や収入アップのニーズから、コールセンターを副業に選ぶ人が増えています。高時給でシフトの融通が利き、在宅勤務も可能という点が注目されている一方で、クレーム対応や覚えることの多さに不安を感じる声もあります。この記事では、コールセンターの副業を安心して始められるよう、選ばれる理由から具体的な仕事内容、メリットと注意点、そして求人の探し方まで詳しく解説しています。会社の就業規則や税金の確認方法、自分に向いているかの判断基準もわかりますので、ぜひ参考にしてください。
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副業にコールセンターが選ばれる5つの理由とは
副業として働く場所を探している方にとって、コールセンターは理想的な選択肢の一つとして注目されています。本業との両立がしやすく、未経験からでも始められる点が魅力で、効率よく収入を得たい方に選ばれているのです。ここでは、副業にコールセンターが選ばれる5つの理由を詳しく解説していきます。
①高時給で効率的に稼げるから
コールセンターの仕事は他の職種と比較しても高時給が設定されていることが大きな魅力です。派遣社員やアルバイト・パートでは平均時給がそれぞれ1,386円、1,173円となっており、全国平均で約1400円という水準は、飲食や小売などの一般的なアルバイトと比べても高い傾向にあります。これは、お客さまにとって『企業の顔』となる立場であり、企業イメージを左右する重要な役割を担っているためです。副業として限られた時間で働く場合でも、高時給であれば効率的に収入を得ることができ、本業に支障をきたすことなく安定した副収入を確保できます。さらに業務内容や地域によっては時給1,600円以上の求人も珍しくなく、短時間でしっかり稼ぎたい方にとって理想的な環境が整っています。
②シフトの自由度が高く本業と両立しやすいから
コールセンターの仕事はシフト制を採用している職場が多く、自分の都合に合わせて働く時間を調整しやすいという特徴があります。学生なら授業の空き時間を利用して働くことができますし、主婦や副業を考えている人なら家事や本業の合間を縫って働くことができます。週に数日だけ、あるいは平日の夜や週末のみといった柔軟な働き方が可能なため、本業のスケジュールに影響を与えずに副業を続けることができます。また、多くのコールセンターでは1日4時間からの短時間勤務も可能で、自分のライフスタイルに合わせた無理のない働き方を選べるのが魅力です。
③未経験者歓迎の求人が多く始めやすいから
コールセンターは未経験者でも安心してスタートできる充実した研修制度を設けている職場が多く、副業初心者にとって始めやすい環境が整っています。未経験であっても、時給1,200円スタートといった求人も珍しくはないため、特別なスキルや経験がなくても高時給で働くことが可能です。研修では商品知識や電話対応のマナー、システムの使い方まで丁寧に教えてもらえるため、初めての方でも安心して業務に取り組めます。また、マニュアルやトークスクリプトが完備されている職場が多く、それに沿って対応すればよいため、精神的な負担も軽減されます。副業として新しいことに挑戦したい方にとって、未経験からでもチャレンジしやすい職種といえるでしょう。
④服装・髪型自由で気軽に働けるから
コールセンターの仕事は電話での対応が中心となるため、服装や髪型に関する規制が比較的緩やかな職場が多く、自由な装いで働ける点が魅力です。髪型や服装に規制を設けていない職場が多く、時給も高めに設定されています。一般的なオフィスワークでは厳格な服装規定が設けられていることが多いですが、コールセンターでは顧客と直接対面することがないため、カジュアルな服装やおしゃれな髪色でも問題ない職場が増えています。このため、本業終わりに着替える必要もなく、そのまま出勤できる気軽さがあります。自分らしいスタイルを保ちながら働けることは、副業のモチベーション維持にもつながるでしょう。
⑤在宅ワーク（リモート）可能な求人もあるから
近年では在宅でのコールセンター業務を導入する企業が増えており、自宅にいながら副業として働ける環境が整ってきています。在宅勤務であれば通勤時間が不要となるため、本業終わりや休日の限られた時間を最大限活用できます。また、通勤にかかる交通費や移動の疲労がない分、より効率的に働くことが可能です。自宅で働けることで、家事や育児との両立もしやすくなり、特に小さなお子さんがいる方や介護をしている方にとっても続けやすい働き方といえます。在宅勤務には安定したインターネット環境やパソコン、ヘッドセットなどが必要になりますが、これらの設備を整えることで場所を選ばず柔軟に働ける新しい副業のスタイルを実現できるでしょう。
副業する前に知りたい！コールセンターの具体的な仕事内容
コールセンターの副業を始める前に、まずはどのような業務を担当するのかを理解しておくことが大切です。コールセンターの業務には「インバウンド」と「アウトバウンド」の2種類の業務があり、それぞれ対応する内容や求められるスキルが異なります。ここでは、コールセンターの主な仕事内容と実際の1日の流れについて、詳しく解説していきます。
かかってきた電話に対応する「インバウンド業務」
お客さまからの商品やサービス等に関するお問合せや、注文やお申込みの受付、資料請求や相談などを受ける電話業務をインバウンド業務と呼びます。具体的には、ECサイトでの注文受付やサービスに関する問い合わせ対応、商品の使い方に関する質問、クレーム対応などが含まれます。お客様から電話がかかってくるため受け身の対応となり、相手の要望を正確に聞き取って適切に対応する力が求められるのが特徴です。副業として募集される求人の多くはインバウンド業務で、マニュアルやトークスクリプトが用意されているため、未経験でも始めやすい環境が整っています。
こちらから電話をかける「アウトバウンド業務」
企業やコールセンーからお客さまへ電話をかけることをアウトバウンド業務と呼びます。アンケート調査、キャンペーンの紹介、督促、商品やサービスのセールスなどがあり、新規顧客の開拓や既存顧客への営業活動が中心となります。インバウンドとは異なり、こちらから積極的に話しかけてお客様の関心を引き出す営業スキルが必要になります。目標が設定されているケースも多く、達成状況に応じてインセンティブが支給される場合もあります。副業としてアウトバウンド業務を選ぶ場合は、人と話すことが得意で、断られても気持ちを切り替えられる前向きな姿勢が求められます。
1日の仕事の流れは？出勤から退勤までを解説
実際に副業としてコールセンターで働く場合、どのような流れで業務が進むのか、夜間シフトを例に具体的な1日のスケジュールを見ていきましょう。
| 時間 | 業務内容 | 詳細 |
|---|---|---|
| 18:00～ | 出勤・準備 | 余裕を持って到着し、PCやヘッドセットの動作確認を行います |
| 18:05～ | 業務前報告 | その日の重要事項や注意点をチーム全体で共有します |
| 18:15～ | 業務開始 | お客様対応に集中し、マニュアルに沿って電話対応を行います |
| 20:00～ | 休憩 | しっかりとリフレッシュして後半の業務に備えます |
| 21:50～ | 終業準備 | 対応記録の整理と報告書を作成します |
| 22:00～ | 退勤 | 業務終了後はすぐにプライベートの時間に切り替えられます |
18:00～【出勤】余裕を持って到着・準備
業務開始時刻の少し前に職場に到着し、ロッカーで荷物を整理してから自分の席に向かいます。PCを起動してシステムにログインし、ヘッドセットの音量や接続状態を確認しておくことで、スムーズに業務をスタートできます。
18:05～【業務前報告】その日の重要事項を共有
チーム全体でミーティングを行い、その日のキャンペーン情報やシステムの変更点、注意すべき問い合わせ内容などを共有します。副業スタッフでも必要な情報はしっかりと伝えられるため、安心して業務に臨めます。
18:15～【業務開始】お客様対応に集中
いよいよ実際の電話対応がスタートします。インバウンド業務の場合は、かかってくる電話を順番に受けて対応し、アウトバウンド業務の場合はリストに沿って電話をかけていきます。わからないことがあればすぐに先輩スタッフやスーパーバイザーに相談できる体制が整っているため、未経験でも安心です。
20:00～【休憩】しっかりリフレッシュ
約2時間の業務を終えたら休憩時間に入ります。休憩室でリラックスしたり、軽食を取ったりして、後半の業務に備えて心身をリフレッシュします。
21:50～【終業準備】記録の整理と報告
業務終了の10分前になったら、その日対応した内容の記録を整理し、必要な報告書を作成します。引き継ぎ事項がある場合は、次のシフトのスタッフやスーパーバイザーに確実に伝えます。
22:00～【退勤】プライベートにすぐ切り替え
業務が終了したら、システムからログアウトして退勤します。コールセンターの副業は残業が少ない職場が多いため、終業時刻になればすぐに帰宅でき、プライベートの時間を大切にできます。
副業にコールセンターを選ぶべき6つのメリット
コールセンターの副業は、収入を増やすだけでなく、将来のキャリアにも活かせるさまざまな利点があります。本業と両立しながら無理なく続けられる理由を詳しく見ていきましょう。
①コミュニケーション能力やPCスキルが身につく
コールセンターでの仕事は、コミュニケーションスキルを磨くには最適な環境です。多様なお客様と接する中で、相手の話を正確に聞き取る力や、わかりやすく伝える力が自然と向上していきます。また、顧客からの問い合わせ内容や対応履歴をパソコンに入力する業務があるため、マウスやキーボードの基礎的な操作が必要となります。電話で話しながらタイピングする機会が増えることで、正確かつ効率的なPC操作スキルも同時に習得できるでしょう。これらのスキルは、本業や日常生活においても大いに役立つ貴重な財産になります。
②ビジネスマナーや正しい敬語が自然と習得できる
電話応対スキルが身につくのはコールセンターで働く代表的なメリットです。お客様との会話を通じて、状況に応じた適切な言葉遣いや、丁寧な言葉遣いを実践的に学べる環境が整っています。また、クッション言葉の使い方や、お客様を不快にさせない断り方など、社会人として必須のビジネスマナーが身につきます。これらは一度習得すれば、どの業界でも通用する普遍的なスキルとして、長く活用できるでしょう。
③マニュアル完備で精神的な負担が少ない
マニュアルが整備されており、入社後の研修も充実しているケースが多く、座学やOJTで知識習得やトレーニングをした上で、業務に従事することが可能なため経験がなくても安心して働ける環境が整っています。対応に困った際も、スーパーバイザーなどの上位者がすぐにフォローしてくれる体制が整っているため、一人で抱え込む心配がありません。会話の流れを示したトークスクリプトも用意されているため、初めての方でも安心してお客様対応に集中できる環境です。
④空調完備のオフィスで身体的な負担が少ない
副業が肉体を酷使する仕事だと、疲れてしまって本業に支障をきたす可能性があります。その点、コールセンターはデスクワークで、身体的な負担がそれほど大きくありません。コールセンターの業務は基本的にオフィス内で座って行うため、身体的な負担を抑えやすい特徴があります。快適な温度に保たれたオフィス環境で、重いものを持つこともなく、座って仕事ができるため、本業で体力を使う仕事をしている方でも無理なく両立できるでしょう。肉体的な疲労が少ないため、翌日の本業にも影響を与えにくい点が大きな魅力です。
⑤多様な業界の知識に触れられる
コールセンターで扱う商品やサービスは、通販や金融、通信、保険など多岐にわたります。それぞれの案件に対応する中で、さまざまな業界の専門知識や最新情報を学ぶ機会が得られます。普段の生活では接点のない業界の仕組みや商品知識を深めることで、視野が広がり、本業でも活かせる発見があるかもしれません。また、幅広い知識を持つことで、将来的なキャリアチェンジや転職の際にも有利に働く可能性があります。
⑥年齢や経歴に関係なく新しい仲間ができる
コールセンターでは、正社員以外にパートやアルバイトなどさまざまな雇用形態の人が働いているため、多様な働き方に対する理解が進んでいます。学生から主婦、シニア世代まで、幅広い年齢層の方が活躍しており、副業として働いている方も多いため、お互いの事情を尊重し合える雰囲気があります。また、同じ境遇の仲間と出会えることで、悩みを共有したり励まし合ったりできる環境が整っており、孤独を感じることなく働けるでしょう。
コールセンターの副業で後悔しないための5つの注意点
コールセンターの副業は多くのメリットがある一方で、事前に知っておくべき注意点もいくつか存在します。副業を始めてから「こんなはずではなかった」と後悔しないために、実際に働く前に確認しておきたいポイントを解説していきます。
①クレーム対応で精神的にきついと感じることがある
コールセンターでは、数や内容は職場や業務により異なりますが、クレームへの対応も求められます。お客様の中には感情的になっている方や、理不尽な要求をされる方もいるため、精神的な負担を感じる場面があることは覚悟しておく必要があります。ただし、対応が難しいクレームについては、ベテランのオペレーターや管理者が対処してくれる場合もありますので、一人で抱え込む必要はありません。副業として心身のバランスを保ちながら働くためには、クレームを受けても気持ちを切り替える力が求められます。
②覚えるべき商品知識やマニュアルが多い
多くのコールセンターにはマニュアルが準備されており、それに沿って業務を進めれば未経験の方でも問題なく対応できます。しかし、未経験でも進められるほどのマニュアルがあるということは、決められた作業手順が多いことを意味します。取り扱う商品やサービスによっては、覚えるべき情報量が膨大になることもあるため、最初のうちは苦労するかもしれません。作業手順が決められている以上、それを覚えていかなければスムーズに仕事を進められませんので、研修期間中はしっかりと学ぶ姿勢が大切です。
③目標（ノルマ）がプレッシャーになる場合がある
特にアウトバウンド業務では、契約件数や成約数などの目標が設定されていることがあります。成果報酬制度がある職場では、達成すればインセンティブが得られる一方で、未達成が続くとプレッシャーを感じることもあるでしょう。副業として無理なく続けるためには、自分の性格や働き方に合った業務内容を選ぶことが重要です。目標達成を楽しめるタイプの方であれば、やりがいにつながる可能性もあります。
④電話だけのコミュニケーションが難しい
コールセンターの業務は、相手の表情やジェスチャーが見えない電話だけのやり取りとなります。そのため、声のトーンや話し方だけで相手の状況や感情を察知し、適切に対応する必要があります。対面での接客に慣れている方でも、電話特有のコミュニケーションの難しさを感じることがあるかもしれません。言葉だけで正確に情報を伝える力や、相手の言いたいことを汲み取る傾聴力が求められるため、最初は戸惑うこともあるでしょう。
⑤座りっぱなしによって健康面に悪影響を及ぼす可能性がある
電話でお客様に対応するコールセンターの仕事は、座っている時間が多く、腰や肩に負担がかかります。デスクワークに慣れないうちは、長時間同じ姿勢での業務が辛く感じられるでしょう。また、パソコンの入力業務は、目の疲れや乾燥にもつながります。本業でもデスクワークをしている方は、副業でもさらに座り続けることになるため、運動不足や血行不良に注意が必要です。休憩時間にはストレッチをするなど、健康管理を意識することが大切です。
コールセンターの副業を始める前に必須のチェックリスト
副業でコールセンターを始める前には、必ず確認しておくべき重要な事項があります。本業との兼ね合いや法的な観点から、トラブルを避けるために事前のチェックが欠かせません。ここでは、コールセンターの副業を安心してスタートさせるために必ず押さえておきたい3つのチェックリストをご紹介します。
【本業の確認】会社の就業規則で副業は禁止されていないか
副業を始める前に就業規則を確認しましょう。就業規則の最後の章のあたりに「副業・兼業」という項目があるか、または「服務規律」「禁止行為」「遵守事項」の項目に副業に関する記載がないかを確認することが大切です。会社内の見やすい場所に掲示されているか、社内の共有サーバー上で閲覧できる場合が多いでしょう。
記載がない場合は副業が許可されていることもありますが、念のため人事部や総務部に確認してみましょう。就業規則に副業禁止規定がある場合、規則に違反したら厳重注意や減給、降格や左遷などのペナルティを受ける可能性もあるため、事前の確認は必須です。また、副業先の職場でも兼業が許可されているかを確認し、双方の会社のルールを守って働くことが重要です。
【税金の確認】副業所得20万円超えなら確定申告が必要
副業で得た所得が年間20万円を超える場合には、確定申告が必要になります。コールセンターの副業は時給が高い傾向にあるため、想定以上に収入が増えることも珍しくありません。確定申告を怠ると、税務署から追徴課税を受けるリスクがありますので注意が必要です。
確定申告は毎年2月16日から3月15日までの期間に行う必要があり、前年1月1日から12月31日までの所得について申告します。副業の収入と本業の給与を合算した金額で所得税が計算されるため、税額が増える可能性があることも覚えておきましょう。国税庁のウェブサイトでは確定申告に関する詳しい情報が提供されていますので、事前に確認しておくと安心です。
【扶養内の場合】年収の合計額は上限を超えないか
配偶者の扶養に入っている方や親の扶養に入っている学生の方は、年収の合計額が扶養の上限を超えないかを慎重に確認する必要があります。税制上の扶養（配偶者控除・配偶者特別控除）の場合は年収103万円、社会保険上の扶養の場合は年収130万円が一般的な基準となります。
コールセンターの副業を始めると、本業と合わせた年収が想定より増えてしまい、扶養から外れてしまうケースがあります。扶養から外れると、配偶者控除が受けられなくなったり、自分自身で社会保険料を負担しなければならなくなったりするため、世帯全体の手取り収入が減ってしまう可能性があります。シフトを入れすぎないよう、毎月の収入を計算しながら調整することが大切です。
| 確認項目 | チェックポイント | 注意すべきこと |
|---|---|---|
| 就業規則の確認 | 本業の会社で副業が禁止されていないか | 違反すると懲戒処分の可能性あり |
| 確定申告 | 副業所得が年間20万円を超えるか | 超える場合は翌年2月～3月に申告が必要 |
| 扶養の上限 | 本業と副業の合計年収が103万円または130万円を超えないか | 超えると扶養から外れて世帯の手取り収入が減る可能性 |
コールセンターの副業はきつい？向いている人の特徴とは
副業としてコールセンターを選ぶ際には、自分の性格やスキルが仕事内容に合っているかを確認することが大切です。電話対応の業務はやりがいがある一方で、精神的な負担がかかる場面もあるため、向いている人とそうでない人がはっきりと分かれる傾向があります。ここでは、コールセンターの副業が向いている人の特徴を具体的に紹介していきますので、自分に当てはまるかどうかチェックしてみましょう。
人と話すこと、人の話を聞くことが好きな人
コールセンターの仕事は話すことが好きな人に最適な職場です。お客様と直接会話を通じてコミュニケーションを取ることが業務の中心となるため、人との対話に喜びを感じられる方には非常に相性の良い環境といえるでしょう。また、相手の話をじっくりと聞き、相談や問題を解決に導くことで達成感を得られる点も魅力です。会話を通じて誰かの役に立てることにやりがいを感じる方であれば、副業としても長く続けやすい仕事です。
気持ちの切り替えが早く、冷静に対応できる人
切り替えが早い人は、コールセンターの副業に向いています。業務の中ではクレームや厳しい意見をいただく場面もありますが、そのような状況でも感情的にならず冷静に対処できる力が求められます。1件の対応が終わったら、すぐに気持ちをリセットして次の案件に臨む姿勢が大切です。ストレスを引きずらず、気分を切り替えて淡々と業務をこなせるタイプの方であれば、精神的な負担も少なく働くことができるでしょう。
単純作業やルール通りに進めることが得意な人
コールセンターの業務では、マニュアルやトークスクリプトに沿って対応することが基本となります。そのため、決められた手順やルールをきちんと守って作業を進めることが得意な人には非常に向いている仕事です。臨機応変な対応が求められる場面もありますが、基本的には統一された流れに従って進めるため、安定した対応がしやすい環境です。ルーティンワークを苦にせず、正確に作業を積み重ねていけるタイプの方には、ストレスなく続けられる副業といえます。
未経験でも安心！自分に合うコールセンターの副業の求人の探し方
コールセンターの副業求人は様々な方法で探すことができますが、初めて挑戦する方でも安心して始められるように、効率的な探し方をご紹介します。自分のライフスタイルや希望条件に合った仕事を見つけることで、本業との両立もスムーズになり、充実した副業生活を送ることができるでしょう。
①大手求人サイトで「コールセンター 副業」と検索する
コールセンターの副業求人を探す最も手軽な方法は、バイトルやタウンワーク、Indeed、はたらこねっとといった大手求人サイトで検索することです。これらのサイトでは、検索窓に「コールセンター 副業」「コールセンター WワークOK」などのキーワードを入力するだけで、副業可能な求人情報を簡単に見つけることができます。また、勤務地や時給、勤務時間などの条件を細かく設定できるため、自分の希望に合った仕事を効率よく絞り込むことが可能です。一般的な求人サイトやアルバイト専門のウェブサイトには多数の求人情報が掲載されており、「カスタマーサポート」といったキーワードでも検索できます。各サイトには応募のしやすさや職場の雰囲気が分かる写真や動画も掲載されているため、応募前にイメージを持ちやすいのも魅力です。
②「派遣会社」に登録して条件に合う仕事を紹介してもらう
派遣会社に登録することで、自分の条件に合った仕事を紹介してもらうこともできます。派遣会社のスタッフが、あなたの希望する勤務日数や時間帯、スキルレベルなどをヒアリングし、最適な求人をマッチングしてくれるため、自分で探す手間を省くことができます。また、派遣会社を通じて応募することで、就業前の研修やサポート体制が充実している職場を紹介してもらえるケースも多く、未経験者にとっては特に心強いでしょう。さらに、派遣会社は企業との間に入ってくれるため、勤務条件の交渉や困ったときの相談窓口としても活用できます。登録は無料で、複数の派遣会社に登録しておくことで、より多くの求人情報にアクセスできるメリットもあります。
③「在宅」「短期」など希望の条件で絞り込む
求人サイトや派遣会社のサイトでは、勤務形態や期間などの詳細な条件で求人を絞り込むことができます。たとえば「在宅ワーク可能」「週1日からOK」「短期・単発」「夜勤のみ」「土日のみ」といった条件を設定することで、本業のスケジュールに影響を与えずに働ける求人だけを表示することが可能です。特に在宅ワークは通勤時間がかからないため時間を有効活用でき、子育てや介護との両立を考えている方にも人気があります。また、時給の高い順に並び替えたり、駅からの距離や服装自由などの条件を追加したりすることで、さらに自分に合った理想の職場を見つけやすくなります。複数の条件を組み合わせて検索することで、効率よく求人を探すことができるでしょう。
コールセンターの求人を応募する前に確認すべき3つのポイント
副業としてコールセンターで働くことを検討しているなら、応募前の確認が成功のカギとなります。研修制度やサポート体制が整っているかどうかで、未経験でもスムーズに仕事を始められるかが大きく変わってくるからです。ここでは、求人情報や面接時に必ず確認しておきたい3つのポイントについて詳しく解説していきます。
①研修期間と内容を確認する
コールセンターでは業務に応じて充実した研修プログラムが用意されており、研修の期間や内容は各社の募集要項に記載されています。副業として働く場合でも、本業との両立を考えると研修期間がどのくらいかかるのかを事前に把握しておくことが重要です。一般的な研修期間は数日から1か月程度ですが、取り扱う商品やサービスの複雑さによって大きく異なります。座学での商品知識やシステムの使い方の習得、ロールプレイングでの実践的な練習など、具体的にどのような内容をどれくらいの期間で学ぶのかを確認しましょう。研修期間中のシフトの柔軟性についても事前に質問しておくと、本業とのスケジュール調整がしやすくなります。
②デビュー後のフォロー体制を確認する
研修を終えて実際の業務に入った後も、充実したフォロー体制があるかどうかは非常に重要なポイントです。OJT研修では先輩社員や研修担当者に横に座ってもらいながら電話応対を進めるのが一般的で、分からないことがあってもサポートしてくれるため安心して実践に臨むことができます。副業の場合、限られた時間の中で働くことになるため、困ったときにすぐに質問できる環境が整っているかは大きな安心材料となります。面接時には、業務開始後も定期的にフィードバックを受けられる機会があるか、疑問点を相談できる先輩やスーパーバイザーが近くにいるかなどを確認しておきましょう。デビュー後のサポート体制が手厚い職場ほど、長く安心して働き続けられる環境が整っています。
③マニュアルやトークスクリプトの充実度を確認する
コールセンターでは座学で取り扱っている商品・サービスに関する知識やシステムの操作方法を習得し、台本（トークスクリプト）に基づく実践的なトレーニングが実施されます。特に副業で限られた時間しか働けない場合、マニュアルやトークスクリプトがしっかり整備されているかどうかで業務のしやすさが大きく変わります。詳細なマニュアルがあれば、自分のペースで復習したり、対応方法を確認したりすることができるため、精神的な負担が軽減されます。応募前には、どのようなマニュアルが用意されているのか、トークスクリプトはどの程度細かく作られているのかを質問してみましょう。マニュアルやトークスクリプトが充実している職場は、未経験者でも自信を持って対応できる環境が整っていると言えます。
応募前のポイント確認で安心スタート研修制度、フォロー体制、マニュアルの充実度をしっかり確認することで、未経験でも安心してコールセンターの副業を始めることができます。面接時に遠慮せず質問して、自分に合った職場を見つけましょう。
副業・コールセンターに関するよくある質問
副業としてコールセンターの仕事を始めるときには、多くの人が同じような疑問を抱いています。ここでは、実際によくある3つの質問と、その回答を整理してご紹介します。応募前にしっかりと確認しておくことで、不安を解消して安心してスタートできるでしょう。
Q. 副業のコールセンターでもシフトは自由に選べますか？
はい、副業のコールセンターでもシフトの自由度が高い求人は多く存在します。多くのコールセンターでは、シフト自己申告制を採用しており、自分の都合に合わせて働ける日や時間を選べるシステムが整っています。週3日から、1日3時間から働ける職場も多く、本業の休みや空き時間を活用して柔軟に働けるのが魅力です。ただし、繁忙期や人手不足の時期には希望通りのシフトが組めないこともあるため、求人情報で「シフト自由」「シフト自己申告制」といったキーワードを確認し、面接時に具体的な条件を詳しく聞いておくことをおすすめします。
Q. コールセンター同士の掛け持ちは可能ですか?
コールセンター同士の掛け持ちは、基本的には可能です。多くのコールセンターでは副業やWワークを認めており、シフト制のため本業との両立だけでなく、コールセンター同士の掛け持ちもしやすい環境が整っています。ただし、それぞれの職場で情報管理や競合関係に関するルールが異なる場合があるため、事前に確認が必要です。また、掛け持ちをする際は、勤務時間が重ならないようにスケジュール管理を徹底し、本業や体調に支障をきたさない範囲で働くことが大切です。無理のない働き方を心がけましょう。
Q. 副業が本業の会社にバレることはありますか?
副業が本業の会社にバレる主な原因は、住民税の金額が変わることで会社の経理担当者が気づくケースです。副業で収入が増えると、翌年の住民税額が増加し、会社に通知される特別徴収の金額に反映されます。これを防ぐには、確定申告の際に住民税の徴収方法を「自分で納付(普通徴収)」に切り替えることが有効です。ただし、自治体によっては普通徴収が認められない場合もあるため、事前に確認しましょう。また、そもそも会社の就業規則で副業が禁止されていないかを確認することが大前提です。副業が認められている場合でも、本業に支障をきたさない範囲で働くことが信頼関係を保つうえで重要になります。
まとめ
この記事では、コールセンターを副業として選ぶメリットや具体的な仕事内容、始める前の注意点、求人の探し方まで詳しく解説してきました。
コールセンターの副業は、高時給で効率的に稼げる上にシフトの自由度が高く、未経験でも始めやすいという魅力があります。在宅勤務が可能な求人も増えており、本業との両立がしやすい環境が整っています。また、ビジネスマナーやコミュニケーション能力など、本業にも活かせるスキルが身につく点も大きなメリットです。
一方で、クレーム対応の精神的負担や覚えるべき知識の多さ、座りっぱなしによる健康面への影響など、注意すべき点もあります。しかし、これらは事前にしっかり理解し、自分に合った職場を選ぶことで十分に対処できるものです。
副業を始める前には、会社の就業規則や税金、扶養範囲などの確認を必ず行いましょう。そして、研修制度やフォロー体制が充実している職場を選ぶことで、未経験でも安心してスタートできます。
「副業で収入を増やしたいけど何から始めればいいかわからない」「未経験で不安がある」と悩んでいた方も、この記事を参考にすれば、自分に合ったコールセンターの副業を見つけることができるはずです。まずは大手求人サイトや派遣会社に登録して、条件に合う求人を探すところから始めてみてください。あなたの新しいチャレンジを応援しています。
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