成果につながるマーケティング施策の立案には、まず施策の全種類を一覧で把握し、自社に最適な案を選択することが不可欠です。
この記事では、デジタルからオフラインまで多様なマーケティング施策の種類を紹介し、成功に導くための戦略の立て方を解説します。
さらに、施策の実行と管理を効率化するツールの活用法まで網羅的に説明し、戦略的なマーケティング活動を構築するための情報を提供します。
マーケティング施策とは？戦略と戦術の正しい理解から始めよう
マーケティング施策とは、企業が設定したマーケティング目標を達成するための具体的な行動や計画を指します。
この意味を正しく理解するには、最終的な目的を定める「戦略」と、それを実行する個別の手段である「戦術」との違いを把握する考え方が不可欠です。
例えば「売上を120%にする」が戦略であれば、そのための施策（戦術）として「Web広告を出稿する」などが挙げられます。
【オンライン】代表的なマーケティング施策8選
インターネットの普及に伴い、Webを活用したオンラインのマーケティング施策は現代のビジネスに不可欠な存在となりました。
デジタル技術を駆使するこれらの施策は、顧客との多様な接点を創出し、データを基にした精密な効果測定を可能にする点が大きな特徴です。
ここでは、オンラインで展開される代表的な8つのマーケティング施策を取り上げ、それぞれの目的やアプローチ方法について具体的に解説していきます。
コンテンツマーケティング｜ブログ記事などで潜在顧客にアプローチする
コンテンツマーケティングとは、ブログ記事や動画、ホワイトペーパーといった有益なコンテンツの発信を通じて、見込み客の興味を引きつけ、最終的に顧客化を目指すインバウンド型のマーケティング手法です。
ユーザーが自ら情報を検索してたどり着くため、広告色が薄く、自然な形で自社の商品やサービスを認知してもらえます。
特に、SEO（検索エンジン最適化）を意識した質の高いコンテンツの継続的な作成は、検索結果からの安定した集客につながります。
Web広告｜短期間で成果を期待できる広告手法
Web広告は、インターネット上の様々な媒体に広告を掲載し、ターゲットユーザーに直接アプローチする手法です。
代表的なものに、検索結果に表示されるリスティング広告や、Webサイトの広告枠に表示されるディスプレイ広告、SNSのフィード上に表示されるSNS広告などがあります。
Web広告の最大のメリットは、比較的短期間で成果を期待できる点と、年齢や地域、興味関心といった詳細なデータに基づいて広告を配信する相手を絞り込めるターゲティング精度の高さです。
SNSマーケティング｜ファンを増やしてエンゲージメントを高める
SNSマーケティングは、X（旧Twitter）やInstagram、Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを活用して、ブランドの認知拡大や顧客との関係構築を図る手法です。
主な目的は、企業やブランドのファンを増やし、投稿への「いいね」やコメント、シェアといったエンゲージメントを高めることにあります。
企業からの一方的な情報発信だけでなく、ユーザーとの双方向のコミュニケーションが可能な点が大きな特徴です。
キャンペーンの実施やユーザー投稿の活用などを通じて、共感や信頼を醸成し、顧客ロイヤリティの向上を目指します。
動画マーケティング｜映像で商品やサービスの魅力を伝える
動画マーケティングは、YouTubeや各種SNSプラットフォームを活用して、映像コンテンツを通じて商品やサービスの魅力を訴求する手法です。
テキストや画像だけでは伝わりにくい製品の動きや使用感、ブランドの世界観などを、視覚と聴覚に訴えかけることで直感的に伝えられる強みがあります。
商品紹介や使い方ガイド、顧客の導入事例、企業の裏側を見せるブランディング動画など、その活用方法は多岐にわたります。
メールマーケティング｜見込み客との関係を深める
メールマーケティングは、事前に獲得したメールアドレスリストに基づき、見込み客や既存顧客に対して定期的に情報を配信する手法です。
メールマガジンによる新商品のお知らせや、顧客の行動段階に合わせて自動で配信されるステップメールなどがあります。
この施策の目的は、継続的な接触を通じて顧客との関係性を維持・深化させること、休眠顧客の掘り起こしやリピート購入を促進することにあります。
MEO対策｜店舗への集客を最大化する地域限定施策
MEO（Map Engine Optimization）対策は、Googleマップをはじめとする地図検索サービスにおいて、自社の店舗情報を検索結果の上位に表示させるための施策です。
主に飲食店や美容院、クリニックといった実店舗を構えるビジネスにとって極めて重要な集客手法となります。
「渋谷ラーメン」のように「地域名＋業種」で検索された際に、自店舗が目立つ位置に表示されることで、来店確度の高いユーザーの獲得に直結します。
自社アプリの活用｜リピーター育成に効果的なアプローチ
自社専用のスマートフォンアプリを開発し、顧客に提供することも強力なマーケティング施策の一つです。
アプリを通じて、プッシュ通知によるタイムリーな情報発信や限定クーポンの配布、ポイントカード機能などを提供することで、顧客の利便性を高め、リピート利用を促進します。
この施策の大きな利点は、顧客の利用データや属性情報を直接収集・分析できる点にあります。
O2Oマーケティング｜オンラインから実店舗への来店を促進する
O2O（Online to Offline）マーケティングは、WebサイトやECサイト、SNSといったオンラインチャネルから、実店舗などのオフラインの場へと顧客を誘導する施策の総称です。
例えば、オンライン上で限定クーポンを配布して店舗での利用を促したり、スマートフォンの位置情報を活用して近くの店舗情報を通知したりする取り組みがこれに該当します。
オンラインでの顧客接点とオフラインでの購買体験をシームレスに連携させることで、顧客の利便性を高めると同時に、新たな来店機会を創出します。
【オフライン】代表的なマーケティング施策4選
デジタル化が進む現代においても、オフライン、つまり非デジタル領域でのマーケティング施策は依然として重要な役割を担っています。
特に、特定の地域や年齢層に深くリーチしたい場合や、直接的な接触を通じて信頼性を醸成したい場合にその効果を発揮します。
インターネットを介さない伝統的な手法は、Webに馴染みの薄い層へのアプローチや、五感に訴えかける体験の提供を可能にします。
ここでは、代表的な4つのオフライン施策を取り上げ、それぞれの特徴と活用場面を解説します。
イベント・セミナーの開催｜直接対話で見込み客を育成する
自社の商品やサービスに関連するテーマで、展示会への出展や独自のセミナー、体験会といったイベントを開催する手法です。
参加者と直接対話できるため、製品のデモンストレーションを通じて深い理解を促したり、その場で質疑応答を行って疑問を解消したりすることが可能です。
これにより、見込み客の興味や関心を具体的な購買意欲へと引き上げる効果が期待できます。
マス広告｜テレビや新聞で幅広く認知度を拡大する
マス広告は、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌という伝統的な4大マスメディアを通じて、不特定多数の消費者に向けて情報を発信する手法です。
これらの媒体は非常に広いリーチを持っているため、短期間で広範囲の層に対してブランドや商品の認知度を飛躍的に高めたい場合に特に有効です。
例えば、新商品の発売時や大規模なブランドキャンペーンの告知など、インパクトのある情報発信に適しています。
ダイレクトメール｜ターゲットに直接届ける手紙やハガキ
ダイレクトメール（DM）は、特定の顧客リストに基づき、個人や法人の住所宛にハガキや封書、カタログなどの印刷物を直接郵送するマーケティング手法です。
年齢や居住地、過去の購買履歴といった情報でターゲットを絞り込めるため、伝えたいメッセージを適切な相手に届けやすいという利点があります。
Webでの情報収集をあまり行わない層にもアプローチできるほか、手元に残る物理的な媒体であることから、視覚的に強く印象付ける効果も期待できます。
テレマーケティング｜電話で能動的に顧客へアプローチする
テレマーケティングは、見込み客や既存顧客のリストに基づき、電話を通じて直接コミュニケーションを図る手法です。
顧客からの問い合わせを受けるインバウンドと、企業側から能動的にアプローチするアウトバウンドの二種類が存在します。
特にアウトバウンドは、新商品やサービスの案内、イベントへの招待、あるいは商談機会を創出するためのアポイント獲得といった、積極的な営業活動の一環として活用されます。
失敗しないマーケティング戦略を立案する5つのステップ
効果的なマーケティング施策を成功させるには、実行前の綿密な戦略立案が不可欠です。
思い付きや断片的な施策は、期待した成果を得られず失敗に終わる可能性が高くなります。
そのため、正しい流れに沿って客観的なデータに基づいた戦略を構築する必要があります。
ここでは、市場や自社の現状を分析し、目標設定から具体的な施策を検討するまでの流れを5つのステップに分けて解説します。
ステップ1：フレームワークを活用して自社の現状を分析する
マーケティング戦略立案の最初のステップは、自社が置かれている状況を客観的に把握することです。
この現状分析において、フレームワークの活用は非常に有効です。
例えば、顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点から分析を行う「3C分析」や、自社の内部環境である強み（Strengths）・弱み（Weaknesses）と、外部環境である機会（Opportunities）・脅威（Threats）を整理する「SWOT分析」が代表的です。
ステップ2：KGI・KPIを設定して最終的な目標を明確にする
現状分析によって自社の立ち位置と課題が明確になったら、次にマーケティング活動で達成すべきゴールを具体的に設定します。
この際、最終的な目標であるKGI（重要目標達成指標）と、その達成に向けた中間指標であるKPI（重要業績評価指標）を両方設定することが重要です。
例えば、KGIを「年間売上高を1億円にする」とした場合、そのためのKPIとして「Webサイトからの月間問い合わせ数を50件にする」や「新規顧客獲得単価を1万円以下に抑える」などを定めます。
ステップ3：ペルソナを作成してターゲット顧客を具体化する
マーケティング施策を誰に届けるのかを定義するため、ターゲットとなる理想の顧客像、すなわち「ペルソナ」を具体的に設定します。
年齢、性別、職業、居住地といった基本情報に加え、価値観やライフスタイル、抱えている悩みやニーズまでを詳細に描き出し、まるで実在する1人の人物のように作り上げます。
ペルソナを設定することで、チーム内でのターゲットユーザー像の認識が統一され、メッセージやコンテンツの方向性がブレにくくなります。
ステップ4：分析結果に基づいて最適な施策を選択し組み合わせる
ここまでのステップで得られた現状分析の結果、設定したKGI・KPI、そして具体化したペルソナ像に基づいて、実行するマーケティング施策を具体的に選択します。
ペルソナが日常的にどのような情報源に接触し、どのようなメッセージに心を動かされるのかを深く考察することが重要です。
例えば、若年層がターゲットであればSNSマーケティングが有効かもしれませんし、企業の決裁者が相手なら専門的な内容のセミナーが適しているかもしれません。
ステップ5：PDCAサイクルを回して継続的に効果を改善する
マーケティング戦略は、一度立案して終わりではありません。
施策を実行した後は、その効果を必ず検証し、継続的に改善していくプロセスが不可欠です。
このために用いられるのが、計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Action）を繰り返すPDCAサイクルです。
事前に設定したKPIの数値を定期的にモニタリングし、目標達成度を評価します。
もし計画通りに進んでいなければ、その原因を分析し、施策の内容や手法を見直して次のアクションにつなげます。
【BtoB/BtoC別】マーケティング施策の成功事例
マーケティング施策の理論や手法を学ぶだけでなく、実際に他社がどのように成功を収めたかの事例を知ることは、自社の戦略を具体化する上で非常に有益です。
特に、BtoB（企業間取引）とBtoC（企業対消費者取引）では、ターゲットや購買プロセスが大きく異なるため、効果的なアプローチも変わってきます。
ここでは、それぞれのビジネスモデルにおけるマーケティング施策の成功事例を挙げ、どのような課題に対してどのような施策が機能したのか、その具体例を紹介します。
BtoB企業の成功事例：コンテンツマーケティングによるリード獲得数の増加
ある業務システムを提供するBtoB企業は、見込み客である企業の担当者が抱えるであろう業務上の課題を解決するための専門的なノウハウを、ブログ記事として継続的に発信しました。
SEO対策を徹底した質の高い記事は検索エンジンで上位表示され、課題解決の情報を求める多くの担当者のアクセスを集めることに成功。
さらに、記事の最後には、より詳細な解決策をまとめた資料（ホワイトペーパー）をダウンロードできる導線を設置し、ダウンロードと引き換えに企業名や連絡先などのリード情報を獲得する仕組みを構築しました。
BtoC企業の成功事例：SNSキャンペーンを活用したブランド認知度の向上
ある菓子メーカーは、若年層をターゲットにした新商品の発売に際し、Instagramを活用したハッシュタグキャンペーンを実施しました。
公式アカウントをフォローし、新商品を使ったアレンジレシピやユニークな写真を指定のハッシュタグと共に投稿すると、抽選で特別な景品が当たるという企画です。
この参加型のキャンペーンはユーザーの創作意欲を刺激し、多くのUGC（ユーザー生成コンテンツ）の投稿を促しました。
マーケティング施策の実行を効率化するおすすめツール
多岐にわたるマーケティング施策を計画通りに実施し、その効果を正確に管理・分析するためには、各種ツールの活用が不可欠です。
見込み客の管理やメール配信を自動化するMAツール、営業活動の進捗を可視化するSFA、顧客情報を一元管理するCRMなど、目的別に様々なツールが存在します。
これらのツールを採用することで、煩雑な手作業を削減し、より戦略的な業務にリソースを集中させることが可能になります。
マーケティング施策に関するよくある質問
マーケティング施策の計画や実行を進める中で、多くの担当者が共通の疑問や課題に直面します。
ここでは、施策の選定、予算の考え方、そして成功の鍵となる要素など、マーケティング施策に関して頻繁に寄せられる質問とその回答をまとめました。
これらのQ&Aを通じて、活動のヒントを得ることができます。
少ない予算で始められる効果的なマーケティング施策はありますか？
はい、あります。
特に、自社のWebサイトやブログを活用したコンテンツマーケティングやSEOは、広告費をかけずに始められる代表的な施策です。
また、SNSの公式アカウント運用も、人件費以外の大きな予算を必要とせず、見込み客との関係構築が可能です。
たくさんある施策の中から自社に合うものを選ぶコツは何ですか？
ターゲット顧客の行動特性を深く理解することが最も重要です。
顧客が普段どのようなメディアに接触しているかを分析し、そこに合わせた施策を選ぶと良いでしょう。
また、競合他社や類似業界の成功事例を参考に、自社でも応用しやすい施策から試すのも有効です。
マーケティング施策を成功させるために最も重要なことは何ですか？
施策の目的と具体的な数値目標（KGI・KPI）を事前に明確に設定し、関係者全員で共有することです。
ゴールが曖昧では正しい効果測定や改善活動が行えません。
データに基づいた客観的な評価と、それに基づくPDCAサイクルを継続的に回す姿勢が成功の鍵です。
まとめ
マーケティング施策はオンライン・オフラインを問わず多岐にわたりますが、その成否は事前の戦略立案の質に大きく左右されます。
重要なのは、まずフレームワークを用いて自社の現状と課題を客観的に分析し、明確な目標（KGI・KPI）とターゲット顧客（ペルソナ）を設定することです。
その上で、顧客の特性に合わせて最適な施策を選択・組み合わせ、実行に移します。
そして何よりも、施策を実行した後は必ず効果を測定し、PDCAサイクルを通じて継続的に改善を重ねていくプロセスが、持続的な成果を生み出すための最も確実な道筋となります。
優秀なマーケター/クリエイターと出会えるSOKKIN MATCHとは
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