デジタルマーケティングという言葉はすっかり耳馴染みのあるものとなりましたが、実はちゃんとした定義を理解していない、という人も多いです。

「Webマーケティングとデジタルマーケティングの違いは？」「デジタルマーケティングの定義は？」こういった疑問を抱えている方もいるのではないでしょうか。

そこで今回の記事では、デジタルマーケティングとは？という基本的な説明、デジタルマーケティングの歴史、なぜ近年デジタルマーケティングが重要視されているのかなどをご紹介します。

本記事を読めばデジタルマーケティングの概要がわかります。今一度定義を確かめたい、という方からデジタルマーケティングとAIの関係を知りたいという方までぜひ最後までご覧ください。

デジタルマーケティングとは

「デジタルマーケティング」とは、検索エンジンやWebサイト、SNS、メール、モバイルアプリなどをはじめとしたあらゆるデジタルメディアを活用したマーケティング活動全般のことを指します。デジタル技術を活用して、最適なマーケティング成果を得ることが目的です。「デジマ」と略されることもあります。

デジタルマーケテイングは、インターネットが普及した現代のニーズに沿ったマーケティング手法の一つとして今後さらなる発展が期待されています。

Webマーケティングとの違い

デジタルマーケティングと似ている単語で「Webマーケティング」と言うものがありますが、Webマーケティングはその名の通り、Webサイトに特化したマーケティング手法のことを指します。デジタルマーケティングは、Webに限らないさまざまなデジタルツールを用いたマーケティング活動のことを指すので、簡単に言えば「Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部」ということができます。

SNS・Eメール・広告・アフィリエイト・SEOなどがWebマーケティングに含まれるのに対し、デジタルマーケティングはIoTやビッグデータ、AI、デジタルサイネージなどより広い範囲を扱います。

デジタルマーケティングの歴史

市場に流通する商品の種類が少なく、選択肢があまりなかった時代は、大量生産＆大量消費＆大量プロモーションを前提とした「マスマーケティング」が主流でした。マスマーケティングとは、平均的な顧客をターゲットとして標準化された製品を大量生産・大量流通によって届け、規模の経済を追求する方法です。

市場にモノが増え始め、顧客が「選ぶ側」に立った1970年ごろから、顧客それぞれにアプローチするマーケティング手法へ移り変わっていきました。セグメンテーションやターゲィングがマーケティング手法として用いられ、多様な価値観・趣味嗜好に対応したマーケティング方法がより効果を発揮しやすい時代となりました。

その後、インターネットが普及し、集客のプロセスから、商品・サービスの販売まで全てオンラインでできるようになり、Webマーケティング発展のきっかけとなりました。広告ごとの効果や、ECサイト閲覧数などがリアルタイムで確認できるようになり、より精密な施策が可能となりました。

近年では、スマートフォンやIoTデバイスの普及により顧客の行動や利用状況などさらなるデータを企業側は確認できるようになり、ビッグデータやAIを活用したデジタルマーケティングが主流となりました。

デジタルマーケティングの重要性

デジタルマーケティングが重要視される理由としては、どのようなことが挙げられるのでしょうか。主に、以下の3つの理由が考えられます。

デジタルデバイスの普及

現代では、スマートフォンが生活に欠かせないものとなり、スマホやタブレットで商品・サービスを購入することが当たり前となりました。消費者は24時間365日好きな場所で、好きなタイミングにすぐにクリックして気になる商品を購入することができます。

また、消費者が情報を収集して、商品を購入し、時にはサポートを求め、自ら口コミなどを発信する一連の流れはスマホ1つで完結することが一般的になりつつあります。こういった消費者の行動に対して、ユーザーに合わせた広告をスマホに配信するなど、デジタルデータを分析したマーケティングはもはや必須となっています。

新型コロナウイルスの影響によるデジタルシフト

2020年から流行が始まった新型コロナウイルス感染症による影響で、世の中ではリモートワークなどの働き方が広がりました。飲食や小売などは、実店舗での売上が大きく減少し、アプリで商品の注文をし、自宅まで宅配してくれる仕組みが一般化しました。ウーバーイーツや出前館といったサービスの台頭がまさに顕著な例となっています。

こういった時代の流れから、デジタル技術を駆使したマーケティングに注力する企業が増加しました。

情報の多様化

顧客が商品を購入する際に、参考とする情報源はインターネットが普及するとともに多様化しています。公式HPの情報よりも、口コミサイトやインフルエンサー、はたまた身近な人からのおすすめなどを参考にするケースが多く見られます。

企業側は、顧客が利用する情報源をしっかりと分析し、デジタルマーケティングを用いて、最適なアプローチをとることが求められています。顧客1人1人にマッチしたアプローチをとることで、アクセス数の増加や企業のファンを獲得することが期待できます。

AIで進化するデジタルマーケティング

スマートフォンやIoTデバイスの普及により、企業はアプリなどを通じて顧客の行動履歴や利用履歴などの情報を取得できるようになりました。これらの大量かつ多様な消費者データはビッグデータやAIを利用することで、瞬時に分析できるようになりました。

従来はECと実店舗で別々のマーケティングをしている状態でしたが、ビッグデータを活用することにより、店舗での購入履歴をもとにECでおすすめ商品をアピールしたり、Webサイトのアクセス履歴をもとに実店舗で使えるクーポンをスマホで配信したりすることが可能となりました。

今後もAI によるさらなるマーケティングの発展が予想されています。

いかがでしたでしょうか。本記事では、デジタルマーケティングについて詳しく解説しました。デジタルマーケティングがそもそもどういうものなのか・デジタルマーケティングの重要性などについて理解していただけたと思います。

デジタルマーケティングを効率的に活用して、さらなる事業拡大を目指しましょう。

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